Để vận hành tài khoản OA doanh nghiệp một cách hiệu quả, hãy tham khảo những hướng dẫn dưới đây nhé.
Bước 1: Tham khảo tài liệu Hướng dẫn vận hành
Để bắt đầu, sau khi đăng ký thành công Official Account, bạn hãy tải về tài liệu Hướng dẫn vận hành OA doanh nghiệp. Tài liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách vận hành tài khoản OA của mình và sử dụng nó một cách hiệu quả.
Bước 2: Thiết lập OA & sử dụng tính năng
Sau khi đã tham khảo tài liệu hướng dẫn, bạn cần thiết lập các thông tin cần thiết cho OA của mình và sử dụng các tính năng sau:
- Thiết lập lời chào và trả lời tự động
- Đăng bài viết về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Gửi Broadcast chương trình ưu đãi và tin tức cập nhật tới tất cả người quan tâm OA
- Thiết lập Gọi thoại để trao đổi với khách hàng dễ dàng hơn (chỉ áp dụng cho OA xác thực)
- Thiết lập Thanh Menu để tạo kênh tương tác với khách hàng
Bước 3: Mời người quan tâm cho Official Account
Bạn có thể mời người quan tâm đến Official Account của mình theo một số cách sau:
Cách 1: Quản trị viên của OA gửi tin nhắn “Mời người quan tâm”
- Bước 1: Truy cập Quản lý ➞ Người quan tâm ➞ Mời người quan tâm
- Bước 2: Chọn người được mời và nhấn “Mời”
Lưu ý:
- Bạn chỉ có thể mời những người đã kết bạn Zalo với Quản trị viên
- Bạn có thể tìm người để mời bằng cách nhập số điện thoại từ danh bạ
- Bạn chỉ có thể mời tối đa 20 người/ngày
Cách 2: Chia sẻ đường dẫn Official Account hoặc mã QR code
Mỗi Official Account khi đăng ký thành công sẽ có một đường dẫn dạng https://zalo.me/OA_ID. Bạn có thể chia sẻ đường dẫn này trên các kênh trực tuyến và mạng xã hội, website để kêu gọi những người dùng Zalo khác quan tâm đến Official Account của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng mã QR code của Official Account để chia sẻ. Mã QR này có thể được tìm thấy trong phần Quản lý tài khoản.
Cách 3: Chia sẻ OA qua tin nhắn cho bạn bè
Cách này rất đơn giản, bạn chỉ cần chia sẻ Official Account qua tin nhắn cho bạn bè.
Cách 4: Quảng cáo OA thông qua Zalo Ads
Nếu bạn muốn thu hút nhiều người quan tâm hơn, bạn có thể sử dụng Zalo Ads để quảng cáo Official Account của mình. Liên hệ với đội ngũ ZaloAds qua email [email protected] để biết thêm chi tiết.
Để đạt hiệu quả tốt nhất, hãy phân bổ và gửi tin nhắn cho người quan tâm theo hạn mức nhận tin của từng người.
Cách 5: Thiết lập cửa hàng Zalo Shop
Nếu bạn muốn giới thiệu sản phẩm và tương tác với người quan tâm một cách hiệu quả, hãy thiết lập cửa hàng Zalo Shop (chỉ áp dụng cho tài khoản dịch vụ và danh mục cửa hàng – dịch vụ). Xem thêm chi tiết tại đây.
Sau khi đã thiết lập đầy đủ thông tin cho Official Account của bạn, bạn có thể chủ động quảng bá theo hướng dẫn và tương tác với người quan tâm một cách dễ dàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, hãy cung cấp OA ID và liên hệ với BQT ZOA để được giải đáp.